위멘토 사용가이드


포토샵을 못해도 코딩을 못해도 쉽고 간편하게 관리 해보세요

위멘토 사용 가이드

가이드 92

상점/사이트 정보 설정




관리자 메뉴 [환경설정 - 기본 설정]상점/사이트 정보 설정 항목에 쇼핑몰 운영에 필요한 정보를 입력합니다.

입력하신 정보에 따라 배송지 입력, 반품/교환 배송지 및 배송 출발 국가, 회원 가입시 주소 입력 형식 등이 자동으로 변경됩니다. 

입력하신 정보들이 사이트 하단(Footer)에 자동 반영되진 않으므로 디자인 모드에서 별도 수정이 필요합니다.



하단 설정 방법은 아래 도움말을 참조하세요.



 이용약관 및 개인정보처리방침 링크 주소(URL) 알아내기




이용약관 및 개인정보처리방침 링크 주소(URL)가 필요한 경우 관리자 메뉴에서 찾아볼 수 있습니다.


이용약관 URL

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2.  [환경설정 - 안내 및 기타] 메뉴로 이동합니다.
  3.  이용약관 메뉴에서 주소(URL)을 확인합니다.


개인정보처리방침 URL

1단계, 관리자 메뉴에 접속합니다.
2단계, [환경설정 - 안내 및 기타] 메뉴로 이동합니다.
3단계, 개인정보처리방침 메뉴에서 주소(URL)을 확인합니다.


회원가입 항목 추가 및 편집 방법




사이트 방문자가 회원가입 시 입력할 가입 항목을 수정할 수 있습니다.


설정 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [환경설정 - 가입 및 그룹 설정]으로 이동합니다.
  3. 가입 폼 관리 항목으로 내려갑니다.
  4. 회원가입 시 사용할 항목에 사용을 체크합니다.
  5. 해당 항목이 필수인 경우 필수를 체크합니다.

  6. 저장 버튼을 클릭해 적용합니다.

  7. 사이트에 접속해 회원가입 버튼을 클릭하고 가입 항목을 확인합니다.




사용자 정의 가입 항목 추가하기

사이트에 필요한 커스텀 가입 항목을 추가할 수 있습니다.

  1. 가입 폼 관리 항목 하단에 사용자 정의 항목 추가를 클릭합니다.
  2. 입력 항목 제목을 입력합니다.

  3. 입력 항목 형식을 선택합니다.

  4. (선택 사항) 입력 항목에 대한 설명을 작성합니다.
  5. (단일선택, 목록선택, 복수선택 형식을 선택한 경우) 선택옵션 목록을 추가합니다.
  6. 추가를 클릭해 완료합니다.

모바일에서 PC 버전 보기 버튼 사용하기




모바일 기기로 웹사이트 접속 시 페이지 최하단에 PC 보기 버튼을 표시할 수 있습니다. 


1단계, 공통 디자인 설정 메뉴 켜기

디자인 모드 우측 상단에 위치한 '톱니바퀴' 아이콘을 클릭합니다.


2단계, 옵션 항목으로 이동하기

공통 디자인 설정 메뉴에서 마우스 스크롤을 내려 메뉴 하단으로 이동합니다.


3단계, 모바일에서 PC 보기 버튼 사용 옵션 켜기

모바일에서 PC 보기 버튼 사용 옵션을 체크합니다.
*버튼의 배경색과 글자색은 마지막 섹션의 스타일을 따라가며, PC에서는 모바일 보기 버튼으로 표시됩니다.

사방넷 연동하기



사방넷이란?

사방넷은 국내 최대 쇼핑몰 통합 솔루션입니다. 

오픈마켓, 종합몰 등 다수의 쇼핑몰을 사방넷 하나로 주문관리, 재고관리, 상품등록을 처리할 수 있습니다.




사방넷에서 네이버페이는 추가로 연동해 주세요

원칙적으로 네이버페이는 하나의 사이트에서만 사용해야 하지만, 동일한 네이버페이 계정으로 여러 사이트에서 판매하는 경우가 있습니다.

이에 사방넷에서 중복으로 주문이 수집될 수 있는 우려가 있어 내 사이트 주문관리에 수집된 네이버페이 주문은 전달/처리하지 않고 있습니다. 

판매자께서는 별도로 네이버페이를 사방넷에서 추가 연동해 주셔야 합니다. (네이버페이 가맹점만 해당)



사방넷 연동 후 주의사항

사방넷 연동이 완료된 사이트는 상품관리 및 주문처리 등 사방넷과 연동된 모든 사항을 사방넷에서 관리해 주는 것이 권장됩니다.

별찌에서 주문처리나 상품정보 수정을 하게 될 경우 사방넷 및 사방넷과 연동된 다른 몰들엔 반영되지 않습니다.




1단계: 사방넷 가입하기

내 쇼핑몰과 사방넷과 연동하기 위해서는 먼저 사방넷에 가입을 해야 합니다.
참고: 사방넷은 별도의 유료 서비스입니다. 사방넷 요금안내 페이지를 참고하세요.

  1. 사방넷 홈페이지에 접속합니다.
  2. 회원가입 버튼을 누르신 후 안내에 따라 가입을 완료합니다.


2단계: Rest API 키 발급받기

  1. 현재 보고 있는 도움말 창을 닫거나, 내 사이트 관리페이지 > 환경설정 > Rest API 관리로 이동합니다.
  2. API Key 와 Secret Key가 확인되지 않는다면 재생성 버튼을 눌러 생성합니다.


3단계: 사방넷에서 위멘토(별찌) 연동 추가하기

  1. 사방넷 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.

  2. 로그인 후 아래와 같이 우측 상단 업무 시스템 버튼을 누릅니다.



  3. 관리페이지에 접속되면 아래와 같이 기본정보 > [2] 쇼핑몰관리(지원) 메뉴로 이동합니다.



  4. 228번에 있는 아임웹 항목을 찾아 Set-Up 버튼을 누릅니다.



  5. 새 창으로 설정 정보가 표시되면 스크롤을 내려 다음과 같이 입력합니다.



    • 위 내용을 확인함 체크
    • 쇼핑몰 ID: 내 사이트의 소유자(관리자) 계정을 입력합니다.
    • PASSWORD: 내 사이트의 소유자(관리자) 계정의 비밀번호를 입력합니다.
    • SHOP ID: 입력하지 않고 비워둡니다.
    • 도메인: 내 사이트의 도메인을 입력합니다. (예: mysite.com)
    • API Key: 위 2단계 도움말 항목에서 생성한 API Key를 복사해 입력합니다.
    • Secret Key: 위 2단계 도움말 항목에서 생성한 Secret Key를 복사해 입력합니다.
    • 주문엑셀용: 사방넷에서 주문 정보를 엑셀로 받을 때 내 사이트에서 주문된 건을 구분하기 위해 입력합니다. 입력하지 않아도 무방하며, 사방넷 관리페이지의 [D주문관리 >【11】주문서확인처리 > 주문출력양식등록]에서 주문엑셀용 항목을 선택해 사용할 수 있습니다.

  6. 모든 사항을 입력하였다면 저장 버튼을 누르면 연동이 완료됩니다.


사방넷 사용방법 등에 대한 정보

사방넷은 여러 쇼핑몰을 통합해 운영하는 솔루션인 만큼 기능이 방대하고 복잡할 수 있습니다. 사방넷 사용에 어려움을 겪으신다면 아래와 같은 정보를 활용해 보시기 바랍니다.

소셜 로그인 설정방법 (네이버, 페이스북, 구글, 카카오 로그인)




별찌에서는 별도의 코드입력 없이 4가지 종류의 소셜 로그인을 지원하고 있습니다. 지원하는 소셜 로그인 종류는 다음과 같습니다.

  • 네이버
  • 카카오
  • Facebook
  • Google


각각의 소셜 로그인 설정 방법 및 설정 위치는 아래 경로에서 확인 가능합니다.

  1. 내 사이트 관리페이지에 로그인 합니다.
  2. 환경설정 > 소셜 로그인 / API 설정 페이지로 이동합니다.
  3. 각 소셜 로그인 별 사용, 사용안함 설정을 비롯해 자세히 알아보기 링크를 통해 도움말을 확인하실 수 있습니다.

Facebook 픽셀 설정 매뉴얼




Facebook 픽셀이란?

Facebook 에서 게재한 광고에 대한 효과를 측정하고 타겟을 분석하기 위해 웹사이트에 설치하는 추적 코드입니다. 

예를들어 Facebook 에서 내가 게재한 광고를 누군가 타고 들어왔을 때 몇 페이지나 조회했고 구매를 했는지 또는 가입을 했는지 등을 분석할 수 있습니다. 

Facebook 픽셀 계정번호만 입력하면 내 사이트에 표준 이벤트 코드를 자동으로 삽입해 줍니다.


지원하는 페이스북 픽셀 전환 종류

  • ViewContent 추적 - 상품/예약 상세페이지 조회 시 추적
  • AddToCart 추적 - 특정 상품 장바구니 담기 시 추적
  • AddToWishlist 추적 - 특정 상품 위시리스트 담기 시 추적
  • InitiateCheckout 추적 - 구매하기 버튼 클릭 시 추적
  • AddPaymentInfo 추적 - 결제하기 버튼 클릭 시 추적
  • Purchase 추적 - 결제 완료 시 추적
  • CompleteRegistration 추적 - 입력폼 작성 완료 시 추적



1단계: Facebook 픽셀 만들기

  1. 광고 관리자의 Facebook 픽셀 탭으로 이동합니다.
  2. 픽셀 이름을 입력합니다. 광고 계정당 하나의 픽셀만 만들 수 있으므로 비즈니스를 대표하는 이름을 선택하세요.
    참고:Facebook 픽셀 탭에서 나중에 픽셀의 이름을 변경할 수 있습니다.
  3. 확인란을 선택하여 약관에 동의합니다.
  4. 픽셀 만들기를 클릭합니다.




2단계: Facebook 픽셀을 내 사이트에 설정하기

  1. Facebook 광고 관리자의 Facebook 픽셀에 접속합니다.
  2. 화면에 표시된 픽셀 ID의 숫자로 된 부분을 복사합니다.

  3. 내 사이트의 마케팅 관리 > 전환추적/리타게팅 관리의 Facebook 픽셀 추적 ID에 복사한 숫자를 붙여넣습니다.
  4. 저장을 눌러 반영합니다.

내 사이트에 실시간 상담 설정을 하고 싶어요. 

(채널톡, Channel.io, 채팅, 푸시봇 설정방법)





위멘토(별찌)에서는 방문자와 실시간으로 상담(채팅)하고 맞춤 알림을 통해 전환율을 올릴 수 있는 채널톡 연동을 지원하고 있습니다. 

이 도움말에서는 채널톡(Channel.io)에 대한 설정 방법을 다룹니다.


채널톡(Channel)이란?
채널은 온라인 고객과 대화하고 구매를 유도하는 툴입니다.

고객에게 먼저 상품을 추천하고, 개별화된 프로모션을 진행하여 CS처리도구 그 이상의 구매전환 효과를 볼 수 있습니다. 

접속한 고객이 회원인지, 회원이라면 누구인지 등 고객정보 연동도 가능합니다.



1단계: 채널 가입하기

이미 채널에 가입 완료된 분들은 이 단계를 생략하셔도 좋습니다.

  1. channel.io에서 시작하기를 눌러 가입합니다.
  2. 새 채널 만들기가 나타나면 채널 이름, 채널 주소, 사이트 주소 등을 입력합니다.

  3. 확인 버튼을 눌러 가입 및 채팅 생성 절차를 완료합니다.

  4. 완료 후 다음과 같은 화면이 나타납니다.




2단계: 채널 플러그인 연동하기

  1. 채널 관리페이지(Channel Desk)의 왼쪽 하단 톱니바퀴 모양의 버튼을 누릅니다.
  2. 플러그인 설정을 누릅니다.
  3. 플러그인 설치를 누릅니다.
  4. Plugin Key와 Access Secret이 표시됩니다.(이것이 표시된 창을 닫지 마세요)
  5. 내 사이트 관리페이지 > 환경설정 > 실시간 상담 설정페이지의 채널 항목으로 이동합니다.
  6. 채널 사용을 선택합니다.
  7. 4에서 확인된 플러그인 키(Plugin Key)와 Access Secret을 각각 복사하여 입력합니다.
  8. 저장버튼을 눌러 적용합니다.
  9. 이제 내 사이트에서 채널 채팅 기능을 사용할 수 있습니다.


3단계: 채널 UI 설정

이 단계는 필수 사항이 아닙니다. 채팅 버튼, 채팅창 색상 등의 커스터마이징이 필요할 때 설정합니다.

  1. 채널 관리페이지(Channel Desk)의 왼쪽 하단 톱니바퀴 모양의 버튼을 누릅니다.
  2. 플러그인 설정을 누릅니다.
  3. 플러그인 기본설정을 누릅니다.
  4. 이곳에서 테마 색상, 버튼의 크기나 몇 가지 문구 등을 제어하실 수 있습니다.


푸시 알림 받기

대화가 시작될 때 관리자가 쉽게 확인이 가능하도록 알림을 받을 수 있습니다.

iOS, Android, Windows, macOS용 앱으로 다양한 환경에서도 실시간 알림 수신이 가능합니다.
앱 다운로드 바로가기

설정위치: 채널 관리페이지 > 왼쪽 하단 톱니바퀴 > 푸시 알림 설정



실시간 고객 분석 및 회원정보 연동

현재 접속자를 실시간으로 확인할 수 있으며 접속자 또는 상담자의 회원정보가 연동됩니다.

관리위치: 채널io 관리페이지 > 유저 목록
명칭변경 위치: 채널io 관리페이지 > 설정 > 고객 프로필 관리

고객정보 연동 항목

  • 실시간 접속자 확인
  • 회원 ID 연동
  • 휴대전화번호 (회원정보의 연락처 항목과 연동)
  • joinTime: 가입일
  • pointAmount: 보유 포인트(적립금)
  • cartCount: 장바구니 상품 갯수 (상품별 수량 합산)
  • cartAmount: 장바구니 상품 총 금액 합계
  • purchasedCount: 누적 구매 수량
  • purchasedAmount: 누적 구매 금액
  • couponCount: 보유중인(다운로드한) 쿠폰갯수




템플릿으로 빠른 상담하기

템플릿을 등록해두면 미리 준비된 문구를 빠르게 입력하여 편리하게 고객응대가 가능합니다.

예를들어 "품절" 이라는 키워드에 "해당 상품은 이미 품절되었습니다." 라는 내용만 입력해두면 상담시 "/품절" 이라고만 입력하면 준비된 문구가 바로 삽입됩니다.

설정위치: 채널 관리페이지 > 왼쪽 하단 톱니바퀴 > 템플릿 관리하기




환영문구 편집하기

고객들이 대화를 시작할 때 처음 인사말을 설정할 수 있습니다. 기본적으로는 "방문해 주셔서 감사합니다. :) 어떻게 도와드릴까요?" 가 출력됩니다. 이 기능은 채널의 유료 버전에서만 사용 가능합니다. 이용요금 안내

설정위치: 채널 관리페이지 > 왼쪽 하단 톱니바퀴 > 플러그인 설정 > 자동 환영 메시지 설정




푸시봇으로 고객에게 맞춤 알림

푸시봇을 이용하면 내가 원하는 조건에 맞는 고객에게 먼저 말을 걸 수 있습니다. 

예를들면 A라는 페이지에 접속한 고객 중 누적 구매금액이 10,000원 이상인 고객에게만 쿠폰 지급도 가능합니다.






방문자와 페이지뷰는 무엇이 다른가요?




위멘토(별찌)에서는 내 사이트 방문자 통계 기능을 제공하고 있습니다. 

방문자 통계의 항목에는 여러가지가 있지만, 방문자와 페이지뷰는 별찌 뿐 아니라 온라인 광고, 다른 방문자 분석 서비스(예: Google 웹로그 분석, 네이버 애널리틱스 등)에서도 자주 사용하는 용어이니 알아둘 필요가 있습니다.


방문자수란?

어떤 기간 동안 내 사이트에 방문한 사람의 수입니다. 

방문자 집계 방식에는 여러가지가 있어 같은 사이트를 측정하더라도 측정 도구에 의해 결과가 다를 수 있습니다. 

별찌에서는 IP 기준으로 방문자를 집계하고 있습니다. (IP 별 중복 제외하고 체크)


페이지뷰란?

방문자가 조회한 페이지의 수입니다. 

예를들어 어떤 사람이 내 사이트에서 메뉴 이동이나 게시물 조회를 10번 했다면 페이지뷰는 10으로 집계 됩니다. 

페이지뷰는 중복체크하지 않으며 한 사람이 발생시키는 페이지뷰가 많을 수도, 적을 수도 있습니다.

일반적으로 페이지뷰가 높은 사이트는 방문자당 체류시간이나 콘텐츠 조회 활동이 풍부한 편이라 생각할 수 있습니다.

글로벌(다국어) 사이트는 언어별로 따로 관리되나요?




위멘토(별찌)로 개설한 사이트에서 언어를 추가하신 경우, 회원, 주문 등의 정보는 통합되며, 디자인 모드, 쇼핑 환경설정 등 일부 사항은 독립적으로 관리됩니다.


통합관리가 지원되지 않는 항목은 관리페이지 왼쪽 상단의 국기 아이콘을 눌러 해당되는 언어 사이트로 이동하셔서 관리해야 합니다.

자세한 사항은 아래 도표를 참고해 주시기 바랍니다.


구분
통합관리
디자인모드
언어 사이트별로 독립된 디자인.
언어 추가시 메인 사이트가 복제
회원 가입/탈퇴/정보
O
쇼핑
상품관리
O
주문/취소/반품/교환 관리
O
구매평, 문의 관리
O
포인트 관리
O
쿠폰 관리
별도 관리
네이버 페이/쇼핑
별도 관리
쇼핑 환경설정
별도 관리
예약
객실/사이트 관리
O
예약 현황 관리
O
예약 신청 관리
O
구매평, 문의 관리
O
옵션 관리
O
성수기/휴일 관리
O
예약 설정
O
컨텐츠
게시판/지도 게시판 사용
언어 사이트별로 다른 게시판 사용
예: 한국어 사이트에서 추가한 게시판은 영어 사이트에서 사용 불가

갤러리 사용
언어 사이트별로 다른 갤러리 사용
갤러리 관리의 특정 갤러리 선택시 다른 언어 사이트의 갤러리 데이터를 가져오는 기능 사용 가능

게시물, 댓글, 입력폼, 지도, 일정 관리
O
App
App 신청 및 관리
O (언어 사이트별로 앱 신청을 별도로 할 필요 없음)
통계
모든 통계 관련 항목
O
환경설정
모든 하위 항목
모든 환경설정 항목은 언어 사이트별로 개별 설정

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