직접배송(화물, 배달), 방문수령, 퀵서비스 배송완료 처리는 어떻게 하나요

배송추적이 가능한 택배의 경우 배송이 완료되면 자동으로 배송완료 처리됩니다. 

그러나 직접배송(화물, 배달), 방문수령, 퀵서비스와 같은 판매자 직접배송/구매자 직접수령 방식의 경우 운영자님께서 직접 강제 배송완료 처리를 해주셔야 합니다.

강제 배송완료 처리 방법은 다음 도움말을 통해 자세하게 알아보실 수 있습니다.

주의사항

네이버페이를 통한 주문은 네이버 정책에 따라 강제 배송완료 처리가 불가능합니다.

배송추적이 불가능한 주문은 발송일로부터 21일 후 네이버에서 자동 구매확정 처리가 완료되면 이어 홈페이지에서도 배송완료 처리됩니다.

취소요청으로 되돌리기

취소 처리중인 주문을 취소요청 상태로 되돌릴 수 있습니다. 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.

취소요청으로 되돌리는 방법

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
3. 상태를 변경할 주문을 마우스로 선택합니다.
4. 기타 취소처리 버튼을 클릭합니다.

5. 취소요청으로 되돌리기를 클릭합니다.

   
6. 경고창이 나타나면 확인을 눌러줍니다.
7. 되돌리기 완료 안내창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
8. 취소 상태가 취소요청으로 변경됩니다.

주문 취소거절하기

상품의 특성 및 쇼핑몰 이용약관, 운영정책에 따라 주문 취소요청을 거절할 수 있습니다. 

취소거절된 주문건은 배송중 상태로 변경되어 배송이 계속됩니다.

취소거절 방법

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
3. 취소요청 주문(들)을 마우스로 선택합니다.
4. 상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.

5. 취소거절 후 계속해서 발송할 운송장정보(택배사, 송장번호)를 입력하고 확인을 눌러줍니다.

   
   • 직접배송(화물, 배달) 상품의 경우 운송장정보를 입력할 필요가 없습니다.
   • 취소거절 후 바로 발송처리하지 않으려면 택배사는 기타택배를, 운송장번호는 숫자 0을 입력하고 차후 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 발송처리할 수 있습니다.
6. 취소거절 완료 알림창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
7. 취소거절이 완료되며, 해당 주문은 배송중 상태로 변경됩니다.
   

   참고 : 해당 주문건은 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 찾아보실 수 있습니다.

   
   

강제 배송완료 처리하기

배송추적이 지원되지 않는 배송방법(기타택배, 직접배송, 방문수령, 퀵서비스)이 적용된 상품의 경우 배송을 완료하려면 강제 배송완료 처리를 하셔야 배송이 완료됩니다.

강제 배송완료 처리 방법

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 주문관리]를 클릭합니다.
3. 강제 배송완료 처리할 상품을 선택합니다.
   참고 : 입금대기 상태의 주문은 강제 배송완료 처리가 불가합니다.
4. 기타주문 처리 버튼을 클릭합니다.

5. 강제 배송완료 처리를 클릭합니다.

   
6. 경고창이 나타나면 확인을 클릭합니다.
7. 강제 배송완료 처리 완료 안내창이 나타나면 확인을 클릭합니다.

8. 배송완료 탭에서 강제 배송완료 처리된 주문을 확인할 수 있습니다.

   

네이버페이 사용자 배송설정 주의사항

위멘토는 사용자의 사업 편의성을 높이기 위해 다양한 배송설정을 제공합니다. 

단, 네이버 페이 사용자의 경우 네이버 운영정책에 따라 다음 4가지 배송설정만 사용 가능합니다.

• 고정 배송비
• 조건부 무료배송
• 무료배송
• 수량별 차등 배송비

수량별 차등 배송비 설정 시 주의사항

네이버 페이 사용자는 수량별 차등 배송비 설정 시 다음 두 가지 사항을 주의하셔야 합니다.

구간별 배송비 설정

수량별 차등 배송비 설정 시 다음 그림처럼 2구간이 1구간보다 더 높은 배송비로 설정되어 있어야 합니다.

예를 들어 다음과 같이 1구간보다 2구간 배송비가 낮으면 네이버 페이 결제가 되지 않습니다.

• 1구간, 1개 이상 구매 시 배송비 : 3000원
• 2구간, 3개 이상 구매 시 배송비 : 0원

최대 허용 구간

네이버 페이는 최대 2구간까지만 제공합니다. 네이버 페이를 사용하는 경우 반드시 2구간까지만 설정해주세요.

상품 순서 직접 변경하는 방법 (등록순)

상품 진열 순서를 임의로 변경할 수 있습니다.

변경 방법

1단계, 상품 순서 변경하기

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 상품관리]를 클릭합니다.
3. 상품 오른쪽 끝 더보기  아이콘을 클릭합니다.

4. 맨 위로/위로/아래로/맨 아래로 버튼을 클릭해 상품 순서를 변경합니다.

   

2단계, 상품 등록순으로 정렬 변경하기

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 쇼핑 위젯이 삽입된 메뉴로 이동합니다.

3. 쇼핑 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 쇼핑 카테고리 설정을 클릭합니다.

   

4. 진열 항목에서 정렬을 등록순을 변경합니다.

   

회원등급별로 상품 가격을 다르게 보여주는 방법

선행 작업 목록

회원등급별 상품 가격을 다르게 보여주려면 앞서 쇼핑 설정이 완료되어 있어야 합니다. 

시작에 앞서

쇼핑등급 및 회원등급가 표시 기능을 활용해 다음 그림처럼 회원등급별로 상품 가격을 다르게 보여줄 수 있습니다.

설정 방법

1단계, 쇼핑 등급 설정하기

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴 [환경설정 - 가입 및 그룹 설정]을 클릭합니다.
3. 하단 쇼핑 등급 설정 항목으로 이동합니다.

4. 사용여부를 사용으로 체크합니다.

   

2단계, 쇼핑 등급 그룹 만들기

1. 새 쇼핑 등급 추가를 클릭합니다.

   
2. 그룹명을 입력합니다.
3. 그룹 유형을 쇼핑등급으로 선택합니다.
4. 세부 등급 조건에 금액을 입력합니다.
5. 구매혜택 설정을 구매 금액 할인으로 선택합니다.

6. 구매금액 할인 설정을 위 그림처럼 수정합니다. *주의 : 기준 금액이 평균 상품가보다 높은 경우 할인가가 표시되지 않을 수 있습니다.

   
7. (선택 사항) 무료 배송 혜택을 주려는 경우 배송비 무료를 체크합니다.

3단계, 상품 목록 회원등급가 표시하기

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 쇼핑(또는 쇼핑 기획전) 위젯을 추가합니다.
3. 쇼핑(또는 쇼핑 기획전) 위젯 설정을 엽니다.

4. 표시 옵션 항목에서 회원등급가를 체크합니다.

   

5. (선택 사항) 디자인 항목에서 회원등급가 텍스트 크기 및 색상, 두께를 변경합니다.

   

4단계, 상품 상세페이지 회원등급가 표시하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

2. 글로벌 메뉴에서 상품 상세페이지 메뉴를 클릭합니다.

   
3. 상품 상세페이지 위젯 설정을 엽니다.

4. 설정 창 왼쪽 표시항목을 클릭합니다.

   

5. 판매정보 항목에서 회원등급가를 체크합니다.

   

구매평(리뷰) 사용여부 및 작성 권한 설정하기

회원에게만 상품 가격(판매가)을 공개하는 방법

상품 카테고리 보기 권한을 회원(로그인 사용자)로 제한하여, 회원에게만 상품 판매가를 보여줄 수 있습니다.

설정 방법

1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 
2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 상품관리]를 클릭해 이동합니다.

3. 카테고리 관리를 클릭합니다.

   

4. 권한을 제한할 상품 카테고리를 선택합니다.

5. 판매가 표시 및 구매 권한 항목을 로그인 사용자로 변경합니다.

   

6. 설정이 완료되었습니다. 위 그림을 예로 들면 TOP 상품 카테고리가 걸린 상품들은 오직 로그인한 회원들에게만 상품 가격이 공개됩니다.

상품 카테고리별 다른 디자인 적용하기

시작에 앞서

쇼핑 위젯과 쇼핑 기획전 위젯 2가지를 함께 사용해, 메뉴마다 다른 디자인으로 페이지를 꾸미고 상품을 진열할 수 있습니다. 

다음 사이트에서 샘플을 확인하실 수 있습니다.

본 튜토리얼을 진행하기에 앞서 기본 쇼핑설정을 하지 않으셨다면 다음 도움말을 먼저 읽어주세요.

PART 1. 숨김 쇼핑 메뉴 만들기

쇼핑 위젯이 삽입된 숨김 메뉴를 제작합니다. 

본 숨김 메뉴는 쇼핑몰 자동 구성을 위한 메뉴이며, 실제 페이지에는 표시되지 않습니다.

1단계, 빈 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

3. 상단 메뉴 오른쪽 끝 ⨁를 클릭해 새로운 빈 메뉴를 추가합니다.

   

4. 메뉴명을 입력하고 확인을 클릭합니다. (예시 메뉴명 : SHOP 숨김)

   

2단계, 메뉴 숨기기

1. 새로 추가한 메뉴에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 메뉴 설정을 켭니다.

2. 설정 창 하단 옵션 항목에서 메뉴 숨김를 체크합니다.

   
3. 상단 메뉴바에서 상품 메뉴가 숨겨집니다.

3단계, 쇼핑 위젯 추가 및 설정 열기

1. 왼쪽 상단 더하기를 클릭해 쇼핑 위젯을 추가합니다.
2. 추가한 쇼핑 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 위젯 설정을 엽니다.

4단계, 위젯 설정하기

쇼핑 위젯에 상품 카테고리를 연동하고 주요 설정 요소들을 수정합니다.

1. 진열 항목에서 상품 카테고리를 선택합니다.
2. 디자인 항목에서 이미지 비율 지정합니다.
   *주의 : 이곳에서 지정한 비율이 상품 상세페이지 이미지에도 적용됩니다.

3. Hover 효과를 지정합니다. *예 : 상품명, 가격 표시

   

5단계, 글로벌 메뉴 확인하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.

2. 글로벌 메뉴에 상품 상세페이지, 장바구니, 마이페이지 메뉴가 생성 되었는지 확인합니다. *쇼핑 위젯 추가 시 자동 생성

   

PART 2. 상품 카테고리 메뉴 디자인

상품 카테고리 수만큼 메뉴를 만들고, 추가한 메뉴에 쇼핑 기획전 위젯 외 기타 위젯들을 사용해 페이지를 디자인하고 상품을 진열하는 방법을 알아봅니다.

1단계, 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 켭니다.

2. 상품 카테고리 메뉴로 사용할 메뉴를 추가(4개) 합니다. *상품 카테고리 수에 따라 메뉴 개수는 달라질 수 있습니다.

   

2단계, 메뉴 그룹화 및 메뉴명 수정하기

1. 메뉴를 다음 그림처럼 그룹 메뉴로 구성합니다.

   
2. (필요한 경우) 메뉴명과 메뉴별 주소(URL)를 수정합니다.

3단계, 상위 메뉴 디자인 및 상품 진열하기

SHOP(상위 메뉴)에 상품을 진열하고 페이지를 디자인합니다.

1. SHOP(상위 메뉴)로 이동합니다.
2. 원하는 구성으로 SHOP 페이지를 디자인합니다.
3. 기획전 위젯을 추가합니다.
4. 추가한 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 쇼핑 기획전 설정을 클릭합니다.

5. 표시 대상 항목에서 표시할 상품 카테고리를 선택합니다.

   

4단계, 하위 메뉴 디자인 및 상품 진열하기

1. Beans(하위 메뉴)로 이동합니다.
2. 원하는 구성으로 Beans 페이지를 디자인합니다.
3. 기획전 위젯을 추가합니다.
4. 추가한 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 쇼핑 기획전 설정을 클릭합니다.

5. 표시 대상 항목에서 표시할 상품 카테고리를 선택합니다.

   

6. 나머지 Cup, Equipment 메뉴도 위 절차에 따라 제작합니다.

5단계, 사이트 미리보기 및 게시하기

미리보기를 클릭해 작업한 내용을 확인하고 게시하기를 클릭해 방문자가 보고 구매할 수 있도록 적용합니다.